Offre de Noël
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean laoreet nisi at efficitur rutrum.
Praesent a tortor eleifend, tempor diam ac, mollis nulla. Integer suscipit felis metus, eu
Meilleures Ventes
F.A.Q.
Le CBD soulève souvent les mêmes interrogations. On y répond sans langue de bois.
Légalité en France, qualité de nos fleurs, modes de livraison, moyens de paiement, abonnement... Voici les 8 questions qu'on nous pose le plus souvent. Tu y trouveras toutes les infos essentielles pour acheter sereinement sur L'Atelier CBD.
Si ta question ne figure pas dans cette FAQ, écris-nous à contact@lateliercbd.com. On est là pour t'aider à faire le bon choix.
Question #1
Le CBD est-il légal en France ? Présente-t-il un risque ?
Oui, le CBD est parfaitement légal en France lorsque le taux de THC du produit reste inférieur à 0,3 %. Tous nos produits respectent strictement cette réglementation européenne et chaque lot fait l'objet d'analyses en laboratoire indépendant, dont les résultats sont consultables directement sur la fiche de chaque produit.
À noter cependant : même en quantité résiduelle, le THC peut entraîner un test salivaire positif lors d'un contrôle routier. On te recommande donc de ne pas consommer de produits à base de CBD avant de prendre le volant. Nos produits sont par ailleurs déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes, sauf avis médical contraire, et leur vente est strictement réservée aux personnes majeures.
Question #2
Vos produits sont-ils vraiment 100 % Made in France ?
Oui, sans exception. Chaque fleur, chaque résine et chaque huile commercialisée par L'Atelier CBD est cultivée, récoltée et transformée exclusivement en France, dans le respect des normes françaises de la filière chanvre. Notre production est 100 % artisanale et faite maison.
Pour chaque produit, un certificat d'analyse réalisé par un laboratoire indépendant est téléchargeable directement sur sa fiche : taux de CBD, taux de THC, absence de pesticides, métaux lourds et solvants résiduels. Si tu ne trouves pas le document, contacte-nous à contact@lateliercbd.com et on te l'envoie immédiatement.
Question #3
Fleurs, résines, huiles : quelle différence et par où commencer ?
Les fleurs de CBD sont la forme la plus brute du chanvre, appréciées pour la richesse de leurs arômes et de leurs terpènes naturels. Les résines de CBD (ou hash) sont obtenues par compression de trichomes : la texture est différente, les saveurs plus intenses et concentrées. Les huiles de CBD, elles, s'utilisent par voie sublinguale (quelques gouttes sous la langue) et permettent un dosage précis pour intégrer le CBD à une routine quotidienne, bien qu'interdites à la vente en France pour le moment.
Si c'est ta première commande, on recommande généralement de débuter par une huile à faible concentration (5 ou 10 %). Notre équipe est dispo par email à contact@lateliercbd.com pour te guider dans ton choix.
Question #4
Comment passer commande et qui peut acheter sur L'Atelier CBD ?
La vente sur L'Atelier CBD est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Pour commander, ajoute simplement les produits qui t'intéressent au panier, valide ta commande, choisis ton mode de livraison et ton moyen de paiement. La création d'un compte n'est pas obligatoire, mais elle te permet de retrouver l'historique de tes commandes et d'accélérer tes prochains achats.
Tu reçois immédiatement un email de confirmation, puis un second avec ton numéro de suivi dès l'expédition. Pour toute question, notre service client te répond par email à contact@lateliercbd.com sous 24 h ouvrées.
Question #5
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
On a fait le choix d'offrir un maximum de flexibilité, ce qui est rare dans le secteur du CBD :
- Carte bancaire — Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, JCB
- Paiement fractionné — Klarna (paye en plusieurs fois sans frais)
- Paiement mobile — Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
- Cryptomonnaie — Bitcoin (réseau on-chain ou Lightning Network pour transactions instantanées)
Toutes les transactions sont sécurisées par les protocoles de chiffrement de nos prestataires (viva.com et OpenNode).
Aucune donnée bancaire ni clé privée n'est stockée sur nos serveurs : on n'y a tout simplement jamais accès.
Question #6
Délais, frais et pays de livraison ?
On livre actuellement en France métropolitaine (hors DOM-TOM), Belgique, Pays-Bas, Monaco et Andorre. Les modes de livraison disponibles varient selon le pays : pas d'inquiétude, le site s'adapte automatiquement à ton adresse de livraison et n'affiche que les transporteurs réellement disponibles chez toi.
On te propose plusieurs options selon tes besoins :
| Mode de livraison | Délai | Tarif | Gratuit dès |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay (point relais) | 3 à 4 j ouvrés | 4,20 € | 40 € |
| Chronopost Relais Express | 1 à 2 j ouvrés | 4,90 € | 40 € |
| Colissimo domicile | ≈ 48 h | 5,90 € | 50 € |
| Chronopost Express domicile | Lendemain avant 18 h | 9,95 € | — |
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France sous 24 h ouvrées après validation, dans un emballage neutre et discret. Tu reçois ton numéro de suivi par email dès l'expédition.
Question #7
Puis-je retourner un produit ou être remboursé ?
Deux situations bien distinctes :
Colis abîmé ou erreur de préparation à la réception
Tu disposes de 48 h après réception pour nous signaler le problème par email à contact@lateliercbd.com, accompagné de photos nettes du colis et des produits concernés. On déclenche immédiatement la procédure de remplacement ou de remboursement.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter sans avoir à te justifier.
Important : pour des raisons strictes d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28), ce droit ne s'applique qu'aux produits restés scellés dans leur emballage d'origine. Tout produit ouvert ou descellé ne pourra être ni repris ni remboursé. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception du retour, par le même moyen de paiement que la commande initiale.
Question #8
Comment fonctionne votre service d'abonnement et qu'est-ce que ça m'apporte ?
Notre formule abonnement te permet de recevoir automatiquement tes produits préférés à la fréquence de ton choix, avec 15 % de remise permanente sur tous les articles abonnés, cumulable avec les autres promotions du site.
Concrètement, tu choisis tes produits, ta fréquence de livraison, et c'est tout : tu reçois un email récapitulatif 7 jours avant chaque renouvellement, et tu peux gérer le tout depuis ton espace personnel.
L'engagement minimum est de 2 cycles (la commande initiale + un renouvellement), après quoi tu peux résilier à tout moment, sans frais, depuis ton compte ou par email, il faut juste nous prévenir au plus tard 7 jours avant le renouvellement suivant. C'est la solution la plus simple et la plus économique pour les habitués.
Actualités
Conseils, actualités du CBD et coulisses de l'atelier.
